Человек

В Dispatch «люди» (Individuals) — это идентификаторы внутренних или внешних людей. Обычно в организации уже есть полноценный внутренний каталог учётных записей пользователей. Dispatch не стремится заменить эти хранилища: он хранит лишь облегчённое представление о людях, чтобы связывать их с инцидентами для фильтрации и метрик.

Команды реагирования на инциденты часто ведут списки контактов и инструкции (runbook), в которых указано, к кому обращаться при инциденте. Dispatch берёт это на себя и сам подключает нужных людей к инциденту. Если назначить человеку термины, типы или приоритеты инцидентов, Dispatch сразу добавит его в инцидент (если это внутренний сотрудник) или предложит с ним связаться (если внешний).

Имя (Name): имя человека.

Эл. почта (Email): адрес электронной почты человека.

Компания (Company): компания, к которой относится человек.

Вовлечение

Помимо полей о самом человеке, Dispatch позволяет связать его с другими объектами Dispatch. Например, если вы хотите привлекать человека ко всем инцидентам определённого приоритета, свяжите этот приоритет с человеком.