Серьёзность кейса

Помимо типов кейсов, Dispatch позволяет задать серьёзность кейса.

Название (Name): название серьёзности кейса, которое видит пользователь.

Описание: описание серьёзности кейса, которое видит пользователь.

Порядок отображения (View Order): порядок, в котором серьёзность выводится в меню и выпадающих списках.

Цвет (Color): цвет серьёзности кейса в интерфейсе.

Серьёзность кейса по умолчанию: если заявитель кейса не указал серьёзность, будет использована серьёзность по умолчанию. Включите эту настройку, чтобы эта серьёзность кейса стала серьёзностью по умолчанию.

Включён: включена ли эта серьёзность кейса.